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高齢者コミュニケーター 仕事・業務内容について
高齢者コミュニケーターという資格は、高齢者の話を上手に聞き、会話するコミュニケーションの専門家ということですが、それだけの業務というのはまず存在しません。
普段から行っている介護の仕事に於いて、高齢者との言葉や意見の相違が生じたときに、トラブルにならないよう円滑な介護を行うために、要介護者やその家族との間で意見をまとめることが、高齢者コミュニケーターとしての役割です。
ですから、自分が介護をしている場合のみならず、他のヘルパーさんがお年寄りの方と対人面で困っている場合などにも、その間に入り問題を解決しなければならない場合も出てきます。
介護の業務では技術的なことが優先されてしまいがちですが、相手は人間であり、しかも弱い立場の高齢者の方たちなので、コミュニケーション能力が一番重要になってきます。
お年寄りとの会話では、その方の個性や性格にも起因することが多いのですが、全てが理路整然と進行するものではなく、ましてや施設で介護を受けている方や訪問介護の際でも、お年寄りの方には老人性の痴呆症や健忘症を抱えている方も多く存在します。
正直会話にならない場合にも直面しますが、そのお年寄りが身振りや手振りで何かを伝えようとしていることにも遭遇します。
そのような場合でも、何を伝えようとしているのかを根気よく接して理解してあげるように心掛けなければ、介護されるお年寄りは心を開いてくれず、逆に閉じこもってしまうこともあります。
高齢者コミュニケーターは、そういった対人面での様々な場面に対応するため他のヘルパーを指導し、介護を受けるお年寄りのご家族に対するアドバイスも行います。
高齢者コミュニケーターは、介護の現場で高齢者に対しコミュニケーション術を有効活用し、スキルの高い受け応えをすることにより、円滑な介護のサポートを行うための資格者と言えるでしょう。
